Términos y Condiciones de la Garantía
¡Gracias por confiar en nosotros! A continuación, te detallamos los términos de la garantía para los productos adquiridos en nuestra tienda.
– Ubicación: La garantía se tramitará exclusivamente en nuestro local ubicado en Jr. Pizarro 257, Trujillo.
– Documentos Requeridos: Para hacer efectiva la garantía, es necesario presentar la boleta o factura de compra y, en algunos casos, la guía de remisión.
– Diagnóstico: El tiempo de diagnóstico es de 4 horas.
– Si el equipo presenta fallas de fábrica dentro de los primeros 7 días de compra, se gestionará el reemplazo o la emisión de una nota de crédito en un plazo de 4 a 7 días, siempre que cumpla con los requisitos de garantía.
– Si tu equipo presenta fallas de fábrica después de los 7 días de compra, gestionaremos la reparación directamente con el fabricante. El tiempo máximo para resolver estos casos es de 40 días hábiles.
– Si las fallas son causadas por un mal uso del equipo, te ofreceremos un presupuesto de reparación y esperaremos tu autorización para proceder.
La garantía quedará anulada si:
– El producto sufre daños durante su transporte a cargo del usuario.
– El equipo sufre daños por sobrecargas eléctricas, golpes, humedad, derrame de líquidos, corrosión, o desgaste físico.
– Se detecta que el producto ha sido reparado por personas no autorizadas durante el periodo de garantía.
Las PC de escritorio ensambladas tienen un servicio de limpieza preventiva de componentes (hardware) cada 4 meses durante 1 año, sin costo alguno.
Para productos de marcas como Samsung, Brother, Epson, LG, HP, Canon, Lenovo, Asus, Acer, Dell, ViewSonic, BenQ, Huawei, el cliente deberá acudir directamente a los centros de servicio técnico autorizado, según el periodo de cobertura de la garantía de cada marca.
La garantía no cubre:
– Uso de suministros o consumibles no originales.
– Fallas causadas por alteraciones en el software o infecciones por virus.
– Daños por mal uso, manipulación incorrecta, o desconfiguración por parte del usuario.
¿Tiene alguna consulta?
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